Virtual Assistant je računalniški program, zasnovan za pomoč uporabnikom pri samodejnem izvajanju določenih nalog.
Virtualni pomočniki v Indoneziji so pogosto predstavljeni v obliki mobilnih aplikacij, kot so Gojek, Grab in Travelaka.
Eden od znanih virtualnih pomočnikov v Indoneziji je Tara, ki je virtualna asistentka Bank Mandiri.
Virtualni pomočniki se pogosto uporabljajo tudi v industriji e-trgovine, da bi strankam pomagali pri nakupu in pošiljanju izdelkov.
Navidezni pomočniki lahko programirajo tako, da se odzovejo na splošna vprašanja, kot so delovne ure v trgovini ali lokacije podružnic.
Ena od prednosti virtualnega asistenta je, da lahko delate 24 ur, ne da bi se ustavili, tako da lahko uporabniki kadar koli dobijo storitve.
Navidezni asistent lahko pomaga tudi uporabnikom pri upravljanju urnikov, pošiljanju sporočil in obdelavi podatkov.
V Indoneziji se v zdravstvenem sektorju uporabljajo tudi virtualni pomočniki za pomoč zdravnikom pri spremljanju bolnikovega stanja in zagotavljanju nasvetov o zdravljenju.
Navidezni pomočniki lahko pomagajo uporabnikom tudi pri upravljanju financ, kot sta priprava računovodskih izkazov in upravljanje plačil računov.
V prihodnosti se predvideva, da bodo virtualni pomočniki bolj izpopolnjeni in lahko uporabnikom pomagajo pri izvajanju bolj zapletenih nalog, kot sta analiza podatkov in odločanje o poslovnih odločitvah.
