Msaidizi wa Virtual ni programu ya kompyuta iliyoundwa kusaidia watumiaji katika kutekeleza majukumu fulani moja kwa moja.
Wasaidizi wa kawaida nchini Indonesia mara nyingi huwasilishwa kwa njia ya programu za rununu, kama vile Gojek, Kunyakua, na Traveloka.
Mmoja wa wasaidizi maarufu nchini Indonesia ni Tara, ambayo ni msaidizi wa kawaida kutoka Benki ya Mandiri.
Wasaidizi wa kawaida pia hutumiwa mara nyingi katika tasnia ya e-commerce, kusaidia wateja katika mchakato wa ununuzi na bidhaa za usafirishaji.
Wasaidizi wa kweli wanaweza kupangwa kujibu maswali ya jumla, kama vile masaa ya uendeshaji wa duka au maeneo ya ofisi ya tawi.
Moja ya faida za Msaidizi wa Virtual ni kuweza kufanya kazi kwa masaa 24 bila kuacha, kwa hivyo watumiaji wanaweza kupata huduma wakati wowote.
Msaidizi wa Virtual pia anaweza kusaidia watumiaji katika kusimamia ratiba, kutuma ujumbe, na data ya usindikaji.
Huko Indonesia, wasaidizi wa kawaida pia hutumiwa katika sekta ya afya, kusaidia madaktari katika kuangalia hali ya mgonjwa na kutoa ushauri wa matibabu.
Wasaidizi wa Virtual pia wanaweza kusaidia watumiaji katika kusimamia fedha, kama vile kuandaa taarifa za kifedha na kusimamia malipo ya muswada.
Katika siku zijazo, wasaidizi wa kawaida wanatabiriwa kuwa wa kisasa zaidi na wanaweza kusaidia watumiaji katika kutekeleza majukumu magumu zaidi, kama uchambuzi wa data na maamuzi ya biashara.
