10 حقائق مثيرة للاهتمام About Customer service

Transcript:

Languages:

• خدمة العملاء هي نشاط يتعلق بتوفير المعلومات أو المساعدة للعملاء.
• أظهرت دراسة أن 86 ٪ من العملاء في إندونيسيا يختارون إجراء عمليات شراء بسبب خدمة عملاء جيدة.
• من المرجح أن يقدم العملاء في إندونيسيا ملاحظات إيجابية إذا شعروا بالتقدير والاستماع إليهم.
• يمكن لخدمة العملاء الجيدة زيادة ولاء العملاء وتساعد في زيادة المبيعات.
• الإجابة على أسئلة العملاء بسرعة وفعالية هي المفتاح للحفاظ على العملاء الراضين.
• بناء علاقة جيدة مع العملاء يمكن أن يساعد في زيادة الثقة وتعزيز علامتك التجارية.
• يميل العملاء في إندونيسيا إلى أن يكونوا أكثر حساسية لخدمة العملاء من أسعار المنتجات أو الجودة.
• يمكن أن تضر خدمة العملاء الضعيفة بسمعة عملك وتؤثر على قرارات شراء العملاء.
• يميل العملاء في إندونيسيا إلى مشاركة خبرتهم مع خدمة العملاء مع الأصدقاء والعائلة.
• من المرجح أن يعود العملاء بالرضا عن خدمة العملاء الخاصة بك وتوصين بعملك للآخرين.