10 Ffeithiau Diddorol About Customer service

Transcript:

Languages:

• Mae gwasanaeth cwsmeriaid yn weithgaredd sy'n gysylltiedig â darparu gwybodaeth neu gymorth i gwsmeriaid.
• Mae astudiaeth yn dangos bod 86% o gwsmeriaid yn Indonesia yn dewis prynu oherwydd gwasanaeth da i gwsmeriaid.
• Mae cwsmeriaid yn Indonesia yn fwy tebygol o ddarparu adborth cadarnhaol os ydyn nhw'n teimlo eu bod yn cael eu gwerthfawrogi ac yn gwrando arnyn nhw.
• Gall gwasanaeth da cwsmeriaid gynyddu teyrngarwch cwsmeriaid a helpu i gynyddu gwerthiant.
• Ateb cwestiynau cwsmeriaid yn gyflym ac yn effeithiol yw'r allwedd i gynnal cwsmeriaid bodlon.
• Gall adeiladu perthynas dda â chwsmeriaid helpu i gynyddu ymddiriedaeth a chryfhau'ch brand.
• Mae cwsmeriaid yn Indonesia yn tueddu i fod yn fwy sensitif i wasanaeth cwsmeriaid na phrisiau neu ansawdd cynnyrch.
• Gall gwasanaeth cwsmeriaid gwael niweidio enw da'ch busnes a dylanwadu ar benderfyniadau prynu cwsmeriaid.
• Mae cwsmeriaid yn Indonesia yn tueddu i rannu eu profiad gyda gwasanaeth cwsmeriaid gyda ffrindiau a theulu.
• Bydd cwsmeriaid sy'n fodlon â'ch gwasanaeth cwsmeriaid yn fwyaf tebygol o ddychwelyd ac yn argymell eich busnes i eraill.