10 Zajímavý Fakt About Customer service

Transcript:

Languages:

• Zákaznický servis je činnost související s poskytováním informací nebo pomoci zákazníkům.
• Studie ukazuje, že 86% zákazníků v Indonésii se rozhodlo provést nákupy kvůli dobrému zákaznickému servisu.
• Zákazníci v Indonésii s větší pravděpodobností poskytnou pozitivní zpětnou vazbu, pokud se cítí oceněni a posloucháni.
• Dobrý zákaznický servis může zvýšit loajalitu zákazníků a pomoci zvýšit prodej.
• Klíčem k údržbě spokojených zákazníků je rychle a efektivně zodpovězení otázek zákazníka.
• Budování dobrého vztahu se zákazníky může pomoci zvýšit důvěru a posílit vaši značku.
• Zákazníci v Indonésii mají tendenci být citlivější na zákaznický servis než ceny produktů nebo kvality.
• Špatný zákaznický servis může poškodit vaši obchodní pověst a ovlivnit rozhodnutí o nákupu zákazníků.
• Zákazníci v Indonésii mají tendenci sdílet své zkušenosti se zákaznickým servisem s přáteli a rodinou.
• Zákazníci, kteří jsou spokojeni s vaším zákaznickým servisem, se s největší pravděpodobností vrátí a doporučí vaši firmu ostatním.