10 Sự Thật Thú Vị About Customer service

Transcript:

Languages:

• Dịch vụ khách hàng là một hoạt động liên quan đến việc cung cấp thông tin hoặc hỗ trợ cho khách hàng.
• Một nghiên cứu cho thấy 86% khách hàng ở Indonesia chọn mua hàng vì dịch vụ khách hàng tốt.
• Khách hàng ở Indonesia có nhiều khả năng cung cấp phản hồi tích cực nếu họ cảm thấy có giá trị và lắng nghe.
• Dịch vụ khách hàng tốt có thể tăng lòng trung thành của khách hàng và giúp tăng doanh số.
• Trả lời câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả là chìa khóa để duy trì khách hàng hài lòng.
• Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng có thể giúp tăng niềm tin và củng cố thương hiệu của bạn.
• Khách hàng ở Indonesia có xu hướng nhạy cảm với dịch vụ khách hàng hơn giá sản phẩm hoặc chất lượng.
• Dịch vụ khách hàng kém có thể gây hại cho danh tiếng kinh doanh của bạn và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng.
• Khách hàng ở Indonesia có xu hướng chia sẻ kinh nghiệm của họ với dịch vụ khách hàng với bạn bè và gia đình.
• Khách hàng hài lòng với dịch vụ khách hàng của bạn rất có thể sẽ trả lại và giới thiệu doanh nghiệp của bạn cho người khác.