10 Zanimiva Dejstva About Customer service

Transcript:

Languages:

• Služba za stranke je dejavnost, povezana z zagotavljanjem informacij ali pomoči strankam.
• Študija kaže, da se 86% strank v Indoneziji odloči za nakupe zaradi dobre storitve za stranke.
• Stranke v Indoneziji bolj verjetno zagotavljajo pozitivne povratne informacije, če se počutijo cenjene in poslušane.
• Dobra storitev za stranke lahko poveča zvestobo strankam in pomaga povečati prodajo.
• Hitro in učinkovito odgovarjanje na vprašanja strank je ključ do vzdrževanja zadovoljnih strank.
• Izdelava dobrih odnosov s strankami lahko pomaga povečati zaupanje in okrepiti vašo blagovno znamko.
• Stranke v Indoneziji so bolj občutljive na storitve za stranke kot cene izdelkov ali kakovost.
• Slaba služba za stranke lahko škoduje vašemu poslovnemu ugledu in vpliva na odločitve o nakupu strank.
• Stranke v Indoneziji ponavadi delijo svoje izkušnje s storitvami za stranke s prijatelji in družino.
• Stranke, ki so zadovoljne s svojo službo za stranke, se bodo najverjetneje vrnile in priporočale vaše podjetje drugim.