10 עובדות מעניינות About Customer service

Transcript:

Languages:

• שירות לקוחות הוא פעילות הקשורה למתן מידע או סיוע ללקוחות.
• מחקר מראה כי 86% מהלקוחות באינדונזיה בוחרים לבצע רכישות בגלל שירות לקוחות טוב.
• לקוחות באינדונזיה נוטים יותר לספק משוב חיובי אם הם מרגישים מוערכים ומאזינים להם.
• שירות לקוחות טוב יכול להגדיל את נאמנות הלקוחות ולעזור להגדיל את המכירות.
• מענה על שאלות לקוחות במהירות וביעילות הוא המפתח לשמירה על לקוחות מרוצים.
• בניית מערכת יחסים טובה עם לקוחות יכולה לעזור להגביר את האמון ולחזק את המותג שלך.
• לקוחות באינדונזיה נוטים להיות רגישים יותר לשירות לקוחות מאשר מחירי מוצרים או איכות.
• שירות לקוחות לקוי יכול לפגוע במוניטין העסקי שלך ולהשפיע על החלטות רכישת הלקוחות.
• לקוחות באינדונזיה נוטים לחלוק את החוויה שלהם עם שירות לקוחות עם חברים ובני משפחה.
• לקוחות שמרוצים משירות הלקוחות שלך ככל הנראה יחזרו וימליצו על העסק שלך לאחרים.