10 Fakta Menarik About Customer service

Transcript:

Languages:

• Perkhidmatan pelanggan adalah aktiviti yang berkaitan dengan memberikan maklumat atau bantuan kepada pelanggan.
• Kajian menunjukkan bahawa 86% pelanggan di Indonesia memilih untuk membuat pembelian kerana perkhidmatan pelanggan yang baik.
• Pelanggan di Indonesia lebih cenderung memberikan maklum balas positif jika mereka merasa dihargai dan didengar.
• Perkhidmatan pelanggan yang baik dapat meningkatkan kesetiaan pelanggan dan membantu meningkatkan jualan.
• Menjawab soalan pelanggan dengan cepat dan berkesan adalah kunci untuk mengekalkan pelanggan yang berpuas hati.
• Membina hubungan yang baik dengan pelanggan dapat membantu meningkatkan kepercayaan dan mengukuhkan jenama anda.
• Pelanggan di Indonesia cenderung lebih sensitif terhadap perkhidmatan pelanggan daripada harga produk atau kualiti.
• Perkhidmatan pelanggan yang lemah boleh merosakkan reputasi perniagaan anda dan mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan.
• Pelanggan di Indonesia cenderung untuk berkongsi pengalaman mereka dengan perkhidmatan pelanggan dengan rakan dan keluarga.
• Pelanggan yang berpuas hati dengan perkhidmatan pelanggan anda kemungkinan besar akan kembali dan mengesyorkan perniagaan anda kepada orang lain.