10 Zaujímavý Fakt About Customer service

Transcript:

Languages:

• Zákaznícky servis je činnosť súvisiacou s poskytovaním informácií alebo pomoci zákazníkom.
• Štúdia ukazuje, že 86% zákazníkov v Indonézii sa rozhodlo uskutočniť nákupy z dôvodu dobrého zákazníckeho servisu.
• Zákazníci v Indonézii s väčšou pravdepodobnosťou poskytnú pozitívnu spätnú väzbu, ak sa budú cítiť oceňovaní a počúvaní.
• Dobrý zákaznícky servis môže zvýšiť lojalitu zákazníkov a pomôcť zvýšiť predaj.
• Rýchlo a efektívne odpovede na otázky zákazníkov je kľúčom k udržiavaniu spokojných zákazníkov.
• Budovanie dobrého vzťahu so zákazníkmi môže pomôcť zvýšiť dôveru a posilniť vašu značku.
• Zákazníci v Indonézii majú tendenciu byť citlivejší na zákaznícky servis ako ceny alebo kvalita produktu.
• Zlý zákaznícky servis môže poškodiť reputáciu vašej firmy a ovplyvniť rozhodnutia o nákupe zákazníkov.
• Zákazníci v Indonézii majú tendenciu zdieľať svoje skúsenosti so zákazníckym servisom s priateľmi a rodinou.
• Zákazníci, ktorí sú spokojní s vašim zákazníckym servisom, sa s najväčšou pravdepodobnosťou vrátia a odporučia vaše podnikanie ostatným.