10 Érdekes Tények About Customer service

Transcript:

Languages:

• Az ügyfélszolgálat egy olyan tevékenység, amely az ügyfeleknek nyújtott információk vagy segítségnyújtáshoz kapcsolódik.
• Egy tanulmány azt mutatja, hogy az indonéziai ügyfelek 86% -a a jó ügyfélszolgálat miatt vásárol.
• Indonéziai ügyfelek nagyobb valószínűséggel adnak pozitív visszajelzést, ha úgy érzik, hogy értékelik és hallgatják.
• A jó ügyfélszolgálat növelheti az ügyfelek lojalitását és elősegítheti az értékesítés növelését.
• Az ügyfelek kérdéseinek gyors és hatékony válasza a kulcsa az elégedett ügyfelek fenntartásának.
• A jó kapcsolat kiépítése az ügyfelekkel elősegítheti a bizalom növelését és a márkájának megerősítését.
• Indonéziai ügyfelek általában érzékenyebbek az ügyfélszolgálatra, mint a termékárak vagy a minőség.
• A rossz ügyfélszolgálat károsíthatja üzleti hírnevét, és befolyásolhatja az ügyfelek vásárlási döntéseit.
• Indonéziai ügyfelek általában megosztják tapasztalataikat az ügyfélszolgálatmal a barátokkal és a családdal.
• Az ügyfelek, akik elégedettek az ügyfélszolgálatával, valószínűleg visszatérnek és ajánlják vállalkozását másoknak.